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除此之外对售后服务的无限追求,电力要求对客户定期回访,对客户提出的问题及时解决,确保提供全面、优质、高效的售后服务。深蓝色享家套餐装饰总经理代爱京说,市场首次家装企业要实施零缺陷服务,市场首次就必须打造过程精品,做家装就是做细节,大到一扇门、一套家具,小到一根线头、一颗螺钉,都必须一丝不苟,不让工作隐患、劣等质量等不良现象出现。
而在从事家装行业的专业人士看来,开展这些麻烦都与行业的不成熟和不规范有关。员工必须全身心投入每一天的每一件事,撮合把工作做到不断完善的极致境界。同时,交易对客户出现的问题,我们都能很好地解决,我们建立了客户服务体系和项目经理负责制,站在客户的角度来服务。
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那么,市场首次家装企业能否零缺陷服务,牢牢地将施工质量控制在高标准呢?这是我们家装行业必须面临和亟待解决的课题。
在报价过程中不刻意隐项,开展不漏报工程量,确保所有工序按标准规范操作。而以一些颇具实力的品牌为代表的标杆企业在新的消费趋势前已经树起了准入门槛:撮合没有设备、撮合没有技术、粗制滥造、偷工减料、模仿抄袭、低价同质竞争的集成吊顶小品牌将被挡在市场之外。
集成吊顶消费已完成了由必需性、交易实用性、交易适用性向品位的转变,未来集成吊顶市场的竞争不仅是卖产品更是卖设计、卖概念、卖品牌,而品牌体现的生活品位将成为消费者考量的一个重要标准。市场人士认为,广西滚动激烈的市场竞争意味着集成吊顶行业暴利时代的逐步终结,利润的下降,已经无法支撑同质化竞争的价格战。
对整个集成吊顶行业的经营品质、电力顾客信誉造成了极大的负面影响。在消费者由以往功能性需求发展出的个性化需求推动下,市场首次中国集成吊顶行业的品牌消费时代已呼之欲出